Bí quyết để chốt sale thành công

Nếu bạn đang tìm hiểu về công việc bán hàng thì chắc chắn đã có nghề về cụm từ “chốt sale hiệu quả”. Vậy chốt sale là gì? Vì sao doanh nghiệp cần chốt sales hiệu quả? Bí quyết để chốt sale thành công là gì? Tất cả sẽ được bật mí chi tiết dưới đây.

Chốt sale là gì?

Bán hàng thành công hay thất bại phụ thuộc vào khâu chốt sale, một bước vô cùng quan trọng trong công việc bán hàng (cho dù đó là sản phẩm hay dịch vụ). Chốt sale là gì? Là hành động quyết định việc khách hàng có mua hàng hay không. Chốt sale thành công chính là bán được sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng.

Nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng dựa vào việc chốt sale, chốt đơn hàng để quyết định đến mức thu nhập. Hiện nay, hầu như doanh nghiệp nào cũng tính lương cho nhân viên kinh doanh dựa vào hoa hồng chốt sale.

Vì sao các doanh nghiệp cần chốt sale hiệu quả?

Chốt sale là khâu chốt để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực cho doanh nghiệp. Đâu là bước vô cùng quan trọng, quyết định trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của một doanh nghiệp trong thời đại 4.0. Đó chính là lý do vì sao doanh nghiệp nào cũng cần phải chốt sales hiệu quả.

Chốt sale là bước quyết định tác động đến doanh thu của doanh nghiệp

Việc chốt sale đều không dễ dàng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nhưng đây là cách để các nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng của công ty phát triển bản thân, tích lũy kinh nghiệm và nâng cao khả năng xử lý tình huống của mình. Nâng cao kỹ năng và học hỏi kinh nghiệm là cần thiết để cho hoạt động chốt sale thành công, tăng thu nhập cho bản thân và doanh thu cho doanh nghiệp.

Vậy làm sao để có thể chốt sale hiệu quả, nhanh gọn, tăng số lượng đơn hàng cho doanh nghiệp?

Bí quyết để chốt sale thành công

Làm sao để quảng cáo sản phẩm lọt vào mắt khách hàng và thôi thúc họ mua hàng. Dưới đây là cách chốt sale thành công các bạn hãy tham khảo để áp dụng.

Nhấn mạnh giá trị sản phẩm

Nhấn mạnh các giá trị, đặc điểm nổi bật của sản phẩm/ dịch vụ và lợi ích khi khách hàng mua hay sử dụng nó. Những thông tin này sẽ đánh đòn mạnh vào tâm lý người mua, khiến họ đồng ý dùng sản phẩm ngay tức khắc để nhận lại những lợi ích đó.

Ví dụ: Saffron (nhụy hoa nghệ tây) giúp ngủ ngon, cải thiện làn da, hỗ trợ điều trị đau dạ dày.

Nhấn mạnh giá trị của sản phẩm để thu hút khách hàng

Bây giờ không mua sẽ không thể mua

Tâm lý người mua dễ bị cuốn hút bởi các chương trình, các hoạt động khuyến mãi có giới hạn. Hãy đánh vào tâm lý khách hàng, kích thích họ để bạn chốt sale thành công.

Ví dụ: Giảm 10% khi mua 3gram saffron ngay hôm nay, chỉ áp dụng cho 100 khách hàng đầu tiên.

Ngày cuối cùng sale của cửa hàng

Khuyến mãi là điểm mấu chốt để bạn chốt sale thành công. Dĩ nhiên, không chỉ dồn hết sự quan tâm để chốt sale số lượng lớn mà còn có thể khai thác các khách hàng nhỏ, tích lũy tạo nên lợi nhuận.

Chốt sale hiệu quả bằng câu hỏi

Một người bán hàng dày dặn kinh nghiệm sẽ hiểu rõ việc thăm dò khách hàng là rất quan trọng để thôi thúc họ mua hàng. Vì thế, hãy thông qua các câu hỏi để nắm bắt tâm lý khách hàng và đánh vào tâm lý của họ.

Ví dụ, bạn có thể tiếp cận các khách hàng tiềm năng qua email, website… và khai thác các câu hỏi: Bạn đang tìm kiếm điều gì? Có vấn đề gì cần chúng tôi tư vấn?… Dựa vào câu trả lời của khách hàng “ảo” để bạn nghiên cứu và khai thác để biến họ thành khách hàng thực tế.

Thăm dò khách hàng và đưa ra giải pháp thiết thực

Kỹ năng cần có để chốt sale hiệu quả cho dân kinh doanh

Để trở thành một nhân viên kinh doanh bán hàng hiệu quả, đạt doanh số cao bạn cần tích lũy và rèn luyện cho mình các kỹ năng sau:

Luôn luôn mỉm cười

Mỉm cười chuyên nghiệp là cách để tạo thiện cảm đối với người mua, cho dù vị khách đó có khó tính đi chăng nữa. Thái độ và hành vi thể hiện bên ngoài đóng một vai trò quan trọng trong nghệ thuật bán hàng. Chính vì thế, hãy rèn luyện kỹ năng mỉm cười, sẵn sàng mỉm cười trong mọi tình huống.

Kỹ năng tóm tắt thông tin

Nhân viên bán hàng không chỉ cần phải hiểu rõ về sản phẩm mà còn cần kỹ năng tóm tắt thông tin để thuyết trình trước mặt khách hàng, chọn những điểm quan trọng để khiến họ chú ý. Tại sao ư? Vì không ai có thể đủ sự kiên nhẫn để nghe bạn thao thao bất tuyệt tất cả các thông tin về sản phẩm đâu.

Hãy quan sát và đánh giá xem khách hàng muốn nghe điều gì về sản phẩm để tóm tắt những thông tin quan trọng đánh thẳng vào nhu cầu của họ bằng lời nói, thái độ và cử chỉ của mình.

Một nhân viên bán hàng giỏi cần có các kỹ năng mềm phù hợp

Dẫn dắt khách hàng quan tâm đến sản phẩm bằng nhiều chi tiết nhỏ

Kỹ năng này rất quan trọng để dẫn dắt chốt sale thành công và được áp dụng rộng rãi ở mọi sản phẩm dịch vụ kinh doanh. Phương pháp này được áp dụng bằng việc đặt các câu hỏi có chủ đích về sản phẩm để khách hàng buộc phải trả lời “Có” hoặc “Không”. Từ từ dẫn dắt họ đi đến sản phẩm đang bán, cũng như hiểu rõ hơn về khách hàng để thôi thúc họ mua hàng thành công.

Nắm bắt mọi cơ hội để chốt sales

Trong quá trình tư vấn, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng hãy dẫn dắt họ ràng bạn có thể đáp ứng được nhu cầu của họ. Tuyệt đối không được do dự khi tư vấn bởi điều đó sẽ khiến khách hàng không tin tưởng vào sản phẩm mà bạn đang bán, khiến cơ hội để chốt sale thành công của bạn giảm xuống.

Nói về giá trị cộng thêm cho khách hàng

Khi đã gần đi đến ký kết (chốt mua hàng) mà khách hàng vẫn yêu cầu giảm giá, hãy nói về các giá trị cộng thêm như phần thưởng hay khi mua thêm sản phẩm nào đó được tặng kèm… Đó là cách để đảm bảo chốt sale đỉnh cao, luôn thành công.

Hãy đưa ra thời gian quyết định chốt sale

Khi khách hàng còn đang do dự, hãy tư vấn cho họ rằng sản phẩm đã bán gần hết, nếu họ còn không mua thì sẽ tuột mất cơ hội mua hàng với giá khuyến mãi như hiện tại. Hoặc đơn giản là nếu họ không mua thì ngày mai sẽ phải mua chúng với mức giá gốc.

Phải dùng mọi lời nói, mọi hành động để chỉ cho khách thấy những lợi ích mà họ sẽ đánh mấy nếu không quyết định mua hàng ngay bây giờ.

Nhân viên chốt sale đang góp vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp hiện nay